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Preguntas frecuentes

Sobre las botellas

¿Reciben Botellas para reciclar?

Recibimos todas las botellas y frascos de vidrio. La única condición es que no tengan residuos orgánicos ni líquidos y que no estén rotos.

No recibimos otra cosa que no sean botellas o frascos, no recibimos copas, espejos, vidrio de ventana ni construcción, recipientes de cocina como Pyrex, envases de medicamentos, etc.

¿Compran el vidrio?

No compramos el vidrio. Algunas botellas se nos dificultan conseguir, a cambio de ellas te damos puntos que puedes canjear por productos o servicios.

¿Recolectan el vidrio en mi hogar/empresa?

Si, hacemos recolecciones únicamente en un radio de 25 km de nuestras instalaciones. Las recolecciones tienen un costo de $150 y están limitadas a un máximo de 500 kilos. Contáctanos para más información.

¿Por qué cobran por recolectar el vidrio?

El costo cubre el sueldo de la persona que recolecta así como gastos de la gasolina. A cambio, tenemos un sistema de puntos que puedes acumular y canjear por ciertos productos o servicios. Contáctanos directamente para mayor información.

¿Qué hacen con el vidrio?

El 100% del vidrio es reciclado. Ya sea a través de la transformación y aprovechamiento para generar nuevos productos o de alianzas que tenemos con recicladores y vidrieras para asegurar que su disposición llega a un centro de reciclaje y así generar nuevas botellas.

¿Venden botellas?

Nuestro principio es evitar la piratería, no vendemos botellas.

Sobre capacitaciones, cursos, pláticas y talleres

¿Cómo puedo llevar este taller a mi localidad?

Podemos acercar la transformación de las botellas de vidrio de distintas maneras; todo dependerá hasta dónde quieras llegar:

  • Capacitaciones de introducción: Para grupos mínimos de 10 personas sin necesidad de comprar la herramienta o maquinaria.
  • Implementación de talleres de producción, llave en mano: Instalamos la maquinaria, herramientas e insumos necesarios y capacitamos a los operadores del taller.
  • Franquicia social: Opción de montar una tienda y taller de producción pequeño con todos los beneficios y el respaldo de la marca. (Opción en desarrollo)

¿Qué es la capacitación “Emprendedoras del reciclaje”?

Es un taller completo, dirigido a mujeres con una situación económica o social precaria. Buscamos donantes que apoyen para becar totalmente a las participantes. Esta capacitación está enfocada, principalmente, al emprendimiento de un negocio sobre el reciclaje de vidrio para que las mujeres tengan una opción de autoempleo.

Sobre la comunidad de artesanas

¿Quiénes forman la comunidad de artesanas?

Mujeres artesanas que ya tomaron nuestras capacitaciones. Se especializan en una o varias técnicas realizando productos aplicados al reciclaje de botellas de vidrio. Ellas fijan el precio de venta de los productos y nosotros apoyamos con la venta.

¿Cómo puedo ser parte de la comunidad?

Debes tomar nuestra capacitación de «Emprendedoras del reciclaje» y tener una idea de producto a realizar. Juntos trabajaremos para que el producto cumpla con la calidad que caracteriza a Cerrando el ciclo. Nosotros podemos ayudarte con la elaboración del producto si la herramienta o maquinaria necesaria no está a tu alcance.

Sobre los productos

¿Pueden cortar mi botella botella?

Si, cotizamos el trabajo de acuerdo al grosor del vidrio (generalmente indicado por el peso de la botella) y el tipo de corte: horizontal, vertical, diagonal o el «L». Tenemos distintos acabados también: sólo corte, desbaste y pulido.

¿Venden maquinaria y equipos?

Tenemos distintas herramientas y maquinaria. Desde herramientas para producciones pequeñas hasta maquinaria más industrial para una producción de gran volumen.

¿Cómo puedo adquirir sus productos?

A través de nuestras redes sociales publicamos dónde puedes encontrar nuestros productos.

Atualmente tenemos venta física en nuestras instalaciones y venta en línea con aliados como: MercadoLibre y Amazon.

¿Cuentan con catálogo de productos?

Si, solicítalo directamente enviando un mensaje a nuestro número de contacto en whatsapp o por correo a contacto@cerrandoelciclo.org.

¿Manejan precios por volumen?

Si. Tenemos distintas opciones, si tienes un proyecto con reciclaje podemos ser tus mejores aliados. Contáctanos para mayores informes.

¿Cómo puedo distribuir sus productos?

Tu primera compra deberá ser mayor a $2000 y obtienes el 25% de descuento. Las compras futuras ya no están sujetas a cantidad y mantienen el mismo % descuento.

Si hay piezas que no se te venden, podemos cambiarlas por otro modelo. Esto aplica únicamente para productos de la misma categoría y del mismo valor.

Sobre los envíos

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros.
Puedes comunicarte con:

– La línea de Servicio al cliente al  5559415396 (en horario de lunes a sabado de 11:00 am a 6:00 pm)

– A través de nuestro correo (contacto@cerrandoelciclo.org)

– En nuestra sitio web (www.cerrandoelciclo.org/contacto) en el formulario de ‘Contáctanos’

– A través de nuestro sitio web, en el chat de servicio al cliente

– Vía whatsapp al teléfono 55 25214735

Quiero cambiar la dirección de entrega

Debido a que la dirección de entrega se registra directamente en la aplicación, no tenemos manera de cambiar la dirección de entrega.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos su pedido será cancelado. A falta de contacto, no habrá devolución de dinero.

¿Tienes más preguntas?
Contáctanos

Contáctanos
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